Autocolante Livro de Reclamações 3 unidades

Autocolante Livro de Reclamações

Produzido com elevados padrões de qualidade em vinil opaco branco. Num entendimento final da AMT acaba de nos ser enviado,

resultando do mesmo o seguinte: ▪ A obrigatoriedade de disponibilização do Livro de Reclamações Eletrónico abrange as empresas/industriais que prestam serviços de transporte em táxi,

desde que esse serviço tenha sido solicitado por quaisquer meios digitais (plataformas). ▪ Assim, para as empresas/industriais que estejam associadas à plataforma “IzzyMove”, as reclamações serão efetuadas para o endereço eletrónico da Antral,

a qual, posteriormente, providenciará o tratamento das mesmas, sendo que, no próprio site,

existe um acesso direto ao Livro de Reclamações Eletrónico. Para tal, todos os nossos associados aderentes à plataforma “IzzyMove”, deverão divulgar,

no interior dos veículos, o acesso à Plataforma do Livro de Reclamações Eletrónico. ▪ Quanto às empresas/industriais que disponham de meio digital próprio (site),

devem efetuar o registo na plataforma “www.livroreclamacoes.pt” e incluir no mesmo o acesso direto ao Livro de Reclamações Eletrónico, mesmo que apenas prestem serviços de transporte em táxi de forma tradicional,

tais como colher passageiros na via pública ou por chamada telefónica, mesmo que seja, neste caso, por intermédio das centrais-rádio táxi. ▪ Caso não disponham desse meio digital ou, dispondo, pretendam que seja a Antral a tratar das reclamações,

devem inscrever-se na Antral para que a reclamação seja processada e encaminhada através desta.

Nota: A lei prevê, para a ausência de registo e falta de aposição do dístico, coimas entre os €250,00 a €3.500,00 para pessoas singulares e de €1.500,00 a €15.000,00 para pessoas coletivas.

Prazo de Entrega

O Prazo de entrega inicia no dia útil seguinte encomenda. Expedido em 1 a 3 dias úteis via transportadora ou recolha no nosso armazém.

No caso de opção de transportadora acresce o tempo de entrega após a recolha nas nossas instalações do seu pedido.

Métodos de Envio e Recolha

Informação

A recolha da mercadoria é da responsabilidade do Cliente, sendo que se optar pelo método de Transportadora a entrega deverá ser controlada pelo cliente pelos dados que são fornecidos, não poderá ser a Kreaconsensus Lda ser responsabilizada pela entrega da mesma e comprimento dos prazos, não dando motivo justo para a devolução dos produtos adquiridos. (Salvo prévia análise da administração).

Envio por Transportadora

Os pedidos são processadas e expedidos diariamente após as 15H00 (Lisbon UTC/GMT) para poderem chegar no dia seguinte até às 18H30 a confirmação do pagamento terá que ser até às 13H00, após as 13H00 a sua encomenda será processada no dia útil seguinte

O pedido é entregue na morada que escolheu como morada de entrega no momento da compra. 

Quando o seu pedido for expedido receberá email com o tracking e toda informação para possa acompanhar o estado do seu pedido.

Ao receber o seu pedido verifique sempre o estado da embalagem caso verifique algum dano resultante do transporte, deve referir a incidência ao transportador, se possível fotografar e reportar de imediato por email para suporteweb@kh4.pt, no entanto, poderá recusar a sua entrega (neste caso sem abrir).

Não poderá ser imputado qualquer responsabilidade do transporte à Kreaconsensus Unipessoal Lda,

Recolha no nosso armazém

No caso de optar por recolha no nosso armazém, receberá um email com a informação que o seu pedido se encontra disponível para recolha,

O Horário de recolhas será sempre após as 15H.

NOTA:

SÓ EFETUAMOS A ENTREGA DOS PRODUTOS ADQUIRIDOS À PESSOA IDENTIFICADA NA COMPRA, CASO PRETENDA QUE SEJA ENTREGUE A UM TERCEIRO É IMPRESCINDÍVEL A AUTORIZAÇÃO POR ESCRITO POR MEIO DE EMAIL PARA SUPORTEWEB@KH4.PT